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Qui sommes-nous ?

Notre vision

Être un chef de file national en matière de technologie de reproduction assistée (TRA) et procurer à nos patients une expérience exceptionnelle dispensée par un personnel enthousiaste et dévoué.

Qui sommes-nous ? Notre vision
Qui sommes-nous ? Notre mission

Notre mission

  • Investir dans les technologies, les infrastructures et la recherche appropriées.
  • Veiller à fournir des soins inclusifs accessibles et inclure nos patients dans les prises de décision.
  • Nous engager à offrir des soins médicaux et des services complets fondés sur des données probantes.
  • Offrir des programmes de formation exceptionnels et maintenir de solides partenariats communautaires.
  • Valoriser l’expertise et le dévouement des membres du personnel du CFO.

Nos valeurs

  • La sécurité physique, la santé émotionnelle et les expériences de nos patients.
  • Le travail d’équipe, le bien-être et la satisfaction de notre personnel.
  • La science, la qualité et l’innovation.
  • Le respect, la transparence et le comportement éthique.
  • La compassion et l’engagement.
Qui sommes-nous ? Nos valeurs

Notre objectif

Notre objectif est d’offrir une expérience d’exception axée sur le patient. Le Centre de fertilité d’Ottawa est soucieux de toujours mieux vous servir, et c’est dans ce but que nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires ou suggestions sur la façon dont nous pouvons vous offrir un service de qualité exceptionnelle. Veuillez faire parvenir vos questions à n’importe quel représentant de l’équipe du CFO et nous vous répondrons dans un délai de 10 jours ouvrables.

Plaintes ou suggestions des patients

  • Les membres de l’équipe du CFO se tiennent à votre disposition pour une résolution immédiate de vos
    préoccupations.
  • Si vos préoccupations ne sont pas résolues, vous pouvez obtenir les coordonnées du gestionnaire ou du directeur d’un membre de l’équipe du CFO ou par courriel à info@conceive.ca.
  • Si vos préoccupations concernent la facturation, veuillez envoyer un courriel à billing@conceive.ca.
  • Si vos préoccupations concernent la confidentialité, veuillez envoyer un courriel à privacy@conceive.ca.
  • Si vos préoccupations concernent la rectification ou l’accès à votre dossier médical, veuillez envoyer un courriel
    à accessrecords@conceive.ca.
  • Chaque demande de renseignements sera transmise au gestionnaire responsable ou au directeur.
  • Nous vous répondrons dans un délai de 10 jours ouvrables (30 jours pour l’accès au dossier médical).
  • Si vous n’êtes toujours pas satisfait de la réponse obtenue, l’affaire sera présentée à un comité interne du CFO.
  • Les résultats seront communiqués aux parties intéressées.
  • Des améliorations de la qualité seront apportées à la suite de la rétroaction.
  • Si la plainte découle d’une erreur ou d’une erreur potentielle, elle sera présentée au comité de déclaration des incidents et d’assurance de la qualité du CFO.

Ready to find out more?

Ottawa Fertility Centre

100-955 Green Valley Crescent
Ottawa, ON K2C 3V4, Canada
613-686-3378

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