Pour vous offrir une excellente expérience centrée sur le patient. Dans nos efforts pour mieux vous servir, le Centre de fertilité d'Ottawa accueille vos commentaires/recommandations sur la façon dont nous pouvons atteindre des niveaux exceptionnels de prestation de services. Veuillez transmettre votre demande à tout représentant de l'équipe OFC et vos commentaires vous seront fournis dans les 10 jours ouvrables.

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• Si le problème n'est pas résolu, demandez les coordonnées appropriées du gestionnaire/directeur au membre de l'équipe de l'OFC ou envoyez-les par écrit à info@conceive.ca
• Si votre problème concerne la facturation, veuillez envoyer un courriel billing@conceive.ca
• Si votre problème concerne la confidentialité, veuillez envoyer un e-mail privacy@conceive.ca
• Si votre problème concerne l'accès ou la correction de vos dossiers, envoyez un e-mail accessrecords@conceive.ca
• Toutes les demandes seront transmises au gestionnaire/directeur responsable
• Les réponses seront fournies dans les 10 jours ouvrables (30 jours pour l'accès aux dossiers)
• Si vous n'êtes toujours pas satisfait de la réponse, elle sera transmise à une structure de comité interne de l'OFC
• La communication sera renvoyée aux parties intéressées
• Des améliorations de la qualité se produiront à la suite des commentaires
• Si la plainte résulte d'une erreur ou d'une erreur potentielle, la plainte passera par la structure de rapport d'incident et le comité d'assurance qualité de l'OFC.