Para brindarle una excelente experiencia centrada en el paciente. En nuestro esfuerzo por brindarle un mejor servicio, el Centro de Fertilidad de Ottawa agradece sus comentarios / recomendaciones sobre cómo podemos lograr niveles excepcionales de prestación de servicios. Envíe su consulta a cualquier representante del equipo OFC y le enviaremos sus comentarios en un plazo de 10 días hábiles.

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• Si no se resuelve, solicite la información de contacto del gerente / director correspondiente al miembro del equipo de la OFC o envíela por escrito a info@conceive.ca
• Si su asunto es sobre facturación, envíe un correo electrónico billing@conceive.ca
• Si su asunto es sobre privacidad, envíe un correo electrónico privacidad@conceive.ca
• Si su asunto es sobre el acceso o la realización de correcciones a sus registros, envíe un correo electrónico accessrecords@conceive.ca
• Todas las consultas se enviarán al Gerente / Director responsable
• Las respuestas se proporcionarán dentro de los 10 días hábiles (30 días para acceder a los registros)
• Si no está satisfecho con la respuesta, se enviará a una Estructura del Comité Interno de la OFC
• La comunicación se producirá de nuevo a las partes interesadas.
• Las mejoras de calidad ocurrirán como resultado de la retroalimentación
• Si la queja es el resultado de un error o un error potencial, la queja procederá a través de la estructura de notificación de incidentes de la OFC y el Comité de garantía de calidad.